Se você esqueceu sua senha de acesso, pode criar uma nova pelo próprio aplicativo. Siga este passo a passo:
- Abra o app Sofisa Direto no seu celular.
- Digite o e‑mail cadastrado na sua conta.
- Toque em “Esqueci minha senha”.
- Informe o CPF e confirme.
📧 Receber instruções por e-mail
- As orientações para redefinir a senha serão enviadas para o e‑mail cadastrado.
- Acesse o e‑mail para continuar o processo.
- O link tem validade de 10 minutos.
- No e-mail, clique em “Criar nova senha” para avançar.
🔐 Criar nova senha
- Crie uma nova senha com mais de 7 dígitos.
- A senha não pode ser igual à anterior.
- Para concluir a redefinição, será necessário habilitar o Token Direto.
🔢 Como gerar meu Token Direto?
Se precisar gerar o Token Direto:
- Na tela inicial do app, toque em “Token Direto”, ao lado de “Abrir conta”.
- Um código de 6 dígitos será exibido.
- Esse é o Token Direto usado para validar a nova senha.
✔️ Finalizar o processo
Depois de inserir o Token Direto:
- A redefinição estará concluída.
- Você já pode entrar no app com a nova senha.